千牛如何设置快捷短语

在电商运营中，使用千牛设置快捷短语能够极大地提高与顾客沟通的效率。下面就详细介绍一下千牛设置快捷短语的具体步骤。

一、进入快捷短语设置界面

打开千牛工作台，登录账号后，在聊天界面的上方菜单栏中找到“快捷短语”选项并点击，即可进入快捷短语设置页面。

二、添加快捷短语

1. 手动添加

点击“添加短语”按钮，在弹出的输入框中输入你想要设置的快捷回复内容，例如常见问题的答案、欢迎语、结束语等。同时，为每个短语设置一个简洁明了的关键词，方便在聊天时快速查找和调用。比如，关键词设置为“包邮”，当顾客询问是否包邮时，只需输入“包邮”，就能快速发送对应的回复内容。

2. 导入导出

如果你有已经整理好的快捷短语文档，也可以通过点击“导入”按钮，将文档中的短语批量导入到千牛中。同时，你也可以在需要更换设备或备份时，点击“导出”按钮，将设置好的快捷短语导出保存。

三、分类管理快捷短语

为了更方便地查找和使用快捷短语，可以对其进行分类管理。点击“新建分类”按钮，创建如“售前咨询”“售后问题”“商品介绍”等不同的分类文件夹，然后将相应的快捷短语拖动到对应的文件夹中。这样，在与顾客聊天时，就能更精准、快速地找到所需的回复内容。

四、设置短语的显示顺序

在快捷短语列表中，可以通过鼠标拖动的方式调整短语的显示顺序。将常用的短语放在前面，这样在查找时就能更快速地找到，进一步提高回复效率。

通过以上步骤，就能轻松地在千牛中设置快捷短语，让你在与顾客沟通时更加高效、便捷，提升店铺的服务质量和顾客满意度。